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La mercancía viaja siempre por cuenta y riesgo del comprador, incluyendo las re-expediciones. En caso de desperfectos provocados a la mercancía durante el transporte, será el cliente el responsable de hacer la reclamación a la empresa de transporte en el mismo momento de la entrega escribiendo la incidencia en el albarán del transportista y posteriormente comunicando en menos de 24 horas tal incidencia por escrito a EstradaTECH siguiendo el protocolo estipulado en el que necesitaremos: 1. Número de albarán del talón del transportista 2. Número de albarán de EstradaTECH 3.Fotografía del talón de entrega si se ha hecho reserva o anotación alguna de la incidencia en el mismo 4. Modelo del producto golpeado 5. Descripción de los daños ocasionados 6. Fotografías del producto golpeado y del embalaje 7. Comunicar si quiere una compensación económica o sustitución del producto Trascurridas 24 horas desde la entrega del producto se considera que el cliente recibe el producto en su plena conformidad y no tendrá derecho de reclamar cualquier daño. Ante cualquier daño o duda que presente en el embalaje de origen por pequeño que sea, es necesario indicarlo en el albarán de entrega , para que este pudiera ser repuesto. Si no se anota nada en éste no procederá reclamación alguna.